41% des consommateurs ont déjà utilisé leur téléphone mobile pour effectuer des achats. C'est ce qui ressort du sondage réalisé par ATG, fournisseur de solutions e-commerce. Un résultat intéresant, mais à tempérer tout de même, puisque sur ces 41% d'utilisateurs, 8% ont trouvé l'expérience laborieuse.
Les opérateurs et les marchands ont donc du pain sur la planche. Car 59% des français n'ont jamais fait d'achat avec leur mobile. 36% disent pourtant qu'ils le ferait volotiers, si on mettait à leur disposition un système de paiement sécurisé et simple à utiliser. 28% seraient tentés si des promos et des incitations exclusives étaient destinées aux acheteurs sur mobiles. Enfin, 21% pensent que les marchands doivent absolument optimiser leurs sites web pour permettre la navigation sur un écran mobile plus petit. « Les marchands doivent donc se concentrer d'abord sur les services de paiement et l'optimisation du site avant de développer des applications sur mesure » précise ATG.
Interrogés sur les principaux obstacles à l'adoption du m-commerce, les français ont cité en premier la tarification floue de l'accès à l'Internet mobile (44%), puis les débits trop faibles pour permettre une navigation agréable sur mobile (22%).
Pour favoriser l'adoption du m-commerce, les fabricants de téléphones portables devraient, d'après les sondés, proposer davantage de mobiles Wi-Fi (32%), baisser le prix des smartphones (26%) et concevoir des portables aux écrans plus grands (24%). Une fois ces obstacles surmontés, les utilisateurs se disent prêts à acheter des billets d'avion ou de train (30%), de la musique et des DVD (27%) et des billets de cinéma ou de théâtre (19%).
« Ces résultats démontrent qu'il y a encore un long chemin à parcourir par les opérateurs, fabricants de téléphones portables et les marchands pour faire du m-commerce une réalité » conclut ATG.
